Política de privacidade
Última atualização: março de 2026
Na Ooya Store, respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website ou compra os nossos produtos.
Se tiver alguma questão relativa a esta Política de Privacidade, contacte-nos através de:
Email: help@shopooya.com
1. Informações que recolhemos
Quando utiliza o nosso website, podemos recolher as seguintes informações:
Informações que nos fornece
- Nome completo
- Morada de envio e de faturação
- Endereço de email
- Número de telefone
- Dados de pagamento (processados de forma segura pelos nossos prestadores de pagamento)
- Histórico de encomendas
- Comunicações com o apoio ao cliente
Informações recolhidas automaticamente
Quando navega no nosso website, podemos recolher automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Informações do dispositivo
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Tempo passado no nosso website
- Origem da visita
- Cookies e tecnologias semelhantes
2. Como utilizamos as suas informações
Utilizamos as suas informações para:
- Processar e concluir as suas encomendas
- Entregar produtos
- Processar pagamentos
- Enviar confirmações de encomenda e atualizações de envio
- Responder a pedidos de apoio ao cliente
- Melhorar o nosso website e a experiência de compra
- Detetar fraudes e reforçar a segurança
- Cumprir obrigações legais
- Enviar emails promocionais, caso o tenha autorizado
3. Comunicações de marketing
Se subscrever a nossa newsletter ou optar por receber comunicações promocionais, poderemos enviar-lhe:
- Lançamentos de produtos
- Ofertas exclusivas
- Promoções
- Novidades da empresa
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, clicando na ligação Cancelar subscrição incluída nos nossos emails ou contactando-nos através de:
4. Shopify
A nossa loja está alojada na Shopify Inc.
A Shopify disponibiliza a plataforma de comércio eletrónico que nos permite vender os nossos produtos e processar as suas encomendas de forma segura.
As suas informações são armazenadas nos servidores seguros da Shopify e protegidas através de medidas de segurança padrão do setor, incluindo encriptação e processamento de pagamentos em conformidade com a norma PCI-DSS.
Para mais informações, consulte a Política de Privacidade da Shopify.
5. Prestadores de pagamento
Não armazenamos os dados completos do seu cartão de pagamento.
Os pagamentos são processados de forma segura por prestadores de pagamento terceiros de confiança, disponíveis durante o checkout.
Estes prestadores tratam as suas informações de pagamento de acordo com as respetivas políticas de privacidade e normas de segurança.
6. Serviços de terceiros
Trabalhamos com parceiros terceiros de confiança para gerir o nosso negócio, incluindo:
- Prestadores de pagamento
- Transportadoras
- Fornecedores de análise de dados
- Plataformas de marketing
- Serviços de prevenção de fraude
- Software de apoio ao cliente
Estes prestadores recebem apenas as informações necessárias para prestar os seus serviços em nosso nome.
7. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação.
Os cookies ajudam-nos a:
- Memorizar o seu carrinho de compras
- Manter a sua sessão iniciada
- Analisar o tráfego do website
- Melhorar o desempenho do website
- Personalizar a sua experiência
- Medir o desempenho da publicidade
Pode desativar os cookies nas definições do seu navegador, embora algumas funcionalidades do website possam não funcionar corretamente.
8. Segurança dos dados
Aplicamos medidas de segurança técnicas e organizativas adequadas para proteger as suas informações contra:
- Acesso não autorizado
- Perda
- Utilização indevida
- Alteração
- Divulgação
Embora nenhuma transmissão online seja totalmente segura, seguimos normas reconhecidas do setor para proteger as suas informações pessoais.
9. Conservação dos dados
Conservamos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para:
- Concluir as suas encomendas
- Prestar apoio ao cliente
- Cumprir obrigações legais e fiscais
- Resolver litígios
- Fazer cumprir os nossos acordos
Quando as suas informações deixarem de ser necessárias, serão eliminadas ou anonimizadas de forma segura.
10. Os seus direitos
Consoante o seu país ou região, poderá ter o direito de:
- Aceder às suas informações pessoais
- Retificar informações incorretas
- Apagar as suas informações pessoais
- Limitar o tratamento
- Opor-se ao tratamento
- Retirar o consentimento
- Solicitar uma cópia dos seus dados (portabilidade dos dados)
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte:
11. Transferências internacionais
As suas informações podem ser tratadas em países fora do seu país de residência.
Sempre que os dados pessoais são transferidos internacionalmente, adotamos as salvaguardas adequadas para garantir que continuam protegidos em conformidade com a legislação de privacidade aplicável.
12. Privacidade das crianças
O nosso website não se destina a crianças com menos de 16 anos.
Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças.
Se considerar que uma criança nos forneceu informações pessoais, contacte-nos imediatamente.
13. Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
Quaisquer alterações entram em vigor imediatamente após a sua publicação nesta página.
Recomendamos que consulte esta página regularmente.
Contacte-nos
Se tiver alguma questão relativa a esta Política de Privacidade ou à forma como as suas informações pessoais são tratadas, contacte-nos:
Ooya Store
Email: help@shopooya.com