Sim. Pode pedir uma devolução até 30 dias após receber a sua encomenda. O artigo tem de estar sem uso, por estrear e ser devolvido na embalagem original. Contacte-nos através de help@shopooya.com e indique o número da sua encomenda para que a nossa equipa o possa ajudar.

Envie um email para help@shopooya.com com o número da encomenda, o artigo que pretende devolver ou trocar e o motivo do seu pedido. A nossa equipa irá analisar o pedido e enviar-lhe os próximos passos em 24–48 horas úteis.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se o artigo tiver chegado danificado, com defeito ou errado. Recomendamos a utilização de um serviço de envio com seguimento, uma vez que a Ooya Flops não se responsabiliza por devoluções extraviadas durante o transporte.

Sim, sujeito a disponibilidade. Contacte-nos através de help@shopooya.com com o número da encomenda e o tamanho ou cor que pretende. Assim que a devolução for recebida e aprovada, trataremos da troca.

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo por email. Os reembolsos aprovados são efetuados para o método de pagamento original. Consoante o seu banco ou prestador de pagamentos, o reembolso pode demorar 3–10 dias úteis a aparecer na sua conta.

As encomendas são processadas em 1–2 dias úteis. Após o envio, a entrega demora normalmente 4–7 dias úteis, consoante a sua localização. Assim que a sua encomenda estiver a caminho, receberá um email de confirmação de envio com um link de seguimento.

Oferecemos portes grátis em encomendas acima de $100. Os custos de envio de encomendas de menor valor são calculados automaticamente no checkout, com base no destino.

Trabalhamos com parceiros de envio locais e internacionais de confiança para garantir que a sua encomenda chega em segurança. A transportadora pode variar consoante a morada de entrega, mas todos os envios incluem seguimento completo.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um email com as informações de seguimento. Pode usar o link de seguimento para acompanhar a sua encomenda em cada etapa. Se não recebeu o email de seguimento, verifique a pasta de spam ou contacte-nos através de help@shopooya.com.

Sim! A Ooya Flops envia para vários países em todo o mundo. As opções de envio, prazos de entrega e custos podem variar consoante a sua localização. Pode ver os métodos de envio disponíveis durante o checkout.

Sim, se a sua encomenda ainda não tiver sido processada. Processamos as encomendas rapidamente, por isso, se pretender cancelar, contacte-nos através de help@shopooya.com o mais rapidamente possível. Se a sua encomenda já tiver sido enviada, pode devolvê-la após a entrega, de acordo com a nossa Política de Devoluções.

Se a sua encomenda ainda não tiver sido processada, faremos o possível para efetuar as alterações pedidas. Basta enviar um email para help@shopooya.com com o número da encomenda e as alterações que pretende. Depois de a encomenda ser expedida, já não é possível fazer alterações.

Sim, desde que a sua encomenda ainda não tenha sido enviada. Contacte-nos de imediato através de help@shopooya.com com o número da encomenda e a morada correta. Se a sua encomenda já tiver sido expedida, recomendamos que contacte diretamente a transportadora usando as informações de seguimento.

Não se preocupe. Contacte help@shopooya.com com o número da encomenda e o código de desconto que pretendia usar. Se o código era válido no momento da compra e a sua encomenda cumpre as condições da promoção, teremos todo o gosto em analisar o seu pedido e reembolsar a diferença, quando aplicável.

Comece por verificar o link de seguimento no email de confirmação de envio. Podem ocorrer atrasos ocasionais na entrega devido à alfândega, ao tempo ou a problemas da transportadora. Se a sua encomenda estiver significativamente atrasada, contacte-nos através de help@shopooya.com com o número da encomenda e iremos investigar.

Lamentamos o sucedido. Envie um email para help@shopooya.com com o número da encomenda e fotografias nítidas do artigo que recebeu. Iremos analisar o seu caso e tratar da substituição ou solução adequada o mais rapidamente possível.

Se a sua encomenda chegou danificada ou com defeito, contacte help@shopooya.com no prazo de 30 dias após a entrega. Inclua o número da encomenda e fotografias que mostrem o problema para que possamos avaliá-lo e tratar de uma substituição ou reembolso, quando adequado.

As atualizações de seguimento podem ocasionalmente parar enquanto a encomenda circula entre centros de distribuição. Se não houver atualizações há vários dias úteis, contacte-nos através de help@shopooya.com com o número da encomenda e contactaremos a transportadora por si.

Se a sua encomenda estiver incompleta, verifique primeiro a confirmação de envio, pois algumas encomendas podem ser enviadas em embalagens separadas. Se continuar a faltar um artigo, envie um email para help@shopooya.com com o número da encomenda e ajudaremos a resolver a situação o mais rapidamente possível.

Recomendamos que consulte o guia de tamanhos disponível em cada página de produto antes de fazer a sua encomenda. Se estiver entre dois tamanhos, recomendamos geralmente escolher o maior para um ajuste mais confortável.

Os Ooya Flops são feitos de EVA premium, um material leve, flexível e resistente, suave ao toque, resistente à água e fácil de limpar. Pensados para conforto durante todo o dia, são perfeitos para o uso diário, dentro ou fora de casa.

Sim. Os Ooya Flops são totalmente resistentes à água e ideais para o duche, a piscina, a praia ou o dia a dia. Basta passá-los por água ou limpá-los e ficam prontos a usar novamente.

A limpeza é simples. Passe por água ou limpe com um pano húmido. Para sujidade mais difícil, use uma pequena quantidade de sabão suave. Evite químicos agressivos ou calor excessivo para manter os seus Ooya Flops sempre impecáveis.

A sola espessa e almofadada em EVA foi concebida para proporcionar um conforto excecional e absorver o impacto ao longo do dia. Embora os Ooya Flops não sejam um produto médico, muitos clientes escolhem-nos pela sensação suave e de apoio no uso diário.

Com uma utilização diária normal, os Ooya Flops são feitos para durar. O material EVA premium é resistente, flexível e aguenta o desgaste do dia a dia, sendo uma escolha fiável para o conforto diário.

Sem dúvida. Os Ooya Flops foram pensados para a versatilidade do dia a dia. Quer esteja a relaxar em casa, a passear pela cidade, a caminho da praia ou em viagem, foram feitos para o manter confortável onde quer que o dia o leve.

A forma mais rápida de nos contactar é por email através de help@shopooya.com ou do formulário de contacto no nosso site. Indique o número da encomenda se o seu pedido estiver relacionado com uma encomenda existente, para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível.

A nossa equipa de Apoio ao Cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (GMT). Pode contactar-nos a qualquer momento e responderemos no dia útil seguinte.

Procuramos responder a todos os pedidos em 24–48 horas úteis. Se não recebeu resposta, verifique a pasta de spam ou de lixo eletrónico antes de nos contactar novamente.