Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026

Chez Ooya Store, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web ou achetez nos produits.

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous écrire à :

Courriel : help@shopooya.com

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Renseignements que vous nous fournissez

  • Nom complet
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par nos fournisseurs de paiement)
  • Historique des commandes
  • Échanges avec le service client

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous pouvons recueillir automatiquement :

  • L'adresse IP
  • Le type de navigateur
  • Les informations sur l'appareil
  • Le système d'exploitation
  • Les pages consultées
  • Le temps passé sur notre site Web
  • La source de référence
  • Les témoins (cookies) et technologies similaires

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes
  • Livrer les produits
  • Traiter les paiements
  • Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition
  • Répondre aux demandes adressées au service client
  • Améliorer notre site Web et l'expérience d'achat
  • Détecter la fraude et renforcer la sécurité
  • Respecter nos obligations légales
  • Envoyer des courriels promotionnels si vous y avez consenti

3. Communications marketing

Si vous vous abonnez à notre infolettre ou choisissez de recevoir des communications promotionnelles, nous pourrons vous envoyer :

  • Des lancements de produits
  • Des offres exclusives
  • Des promotions
  • Des nouvelles de l'entreprise

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien Se désabonner inclus dans nos courriels ou en nous écrivant à :

help@shopooya.com

4. Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc.

Shopify fournit la plateforme de commerce électronique qui nous permet de vendre nos produits et de traiter vos commandes de façon sécurisée.

Vos renseignements sont stockés sur les serveurs sécurisés de Shopify et protégés par des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, notamment le chiffrement et un traitement des paiements conforme à la norme PCI-DSS.

Pour en savoir plus, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify.

5. Fournisseurs de paiement

Nous ne conservons pas l'intégralité des informations de votre carte de paiement.

Les paiements sont traités de façon sécurisée par des fournisseurs de paiement tiers de confiance proposés lors du paiement.

Ces fournisseurs traitent vos informations de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et normes de sécurité.

6. Services de tiers

Nous collaborons avec des partenaires tiers de confiance pour exploiter notre entreprise, notamment :

  • Des fournisseurs de paiement
  • Des transporteurs
  • Des fournisseurs de services d'analyse
  • Des plateformes marketing
  • Des services de prévention de la fraude
  • Des logiciels de service client

Ces fournisseurs ne reçoivent que les renseignements nécessaires à l'exécution de leurs services pour notre compte.

7. Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins pour améliorer votre expérience de navigation.

Les témoins nous aident à :

  • Mémoriser votre panier
  • Maintenir votre session ouverte
  • Analyser la fréquentation du site Web
  • Améliorer les performances du site Web
  • Personnaliser votre expérience
  • Mesurer l'efficacité de la publicité

Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur; toutefois, certaines fonctionnalités du site Web pourraient ne pas fonctionner correctement.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements contre :

  • L'accès non autorisé
  • La perte
  • L'utilisation abusive
  • L'altération
  • La divulgation

Bien qu'aucune transmission en ligne ne soit totalement sécurisée, nous appliquons des normes reconnues de l'industrie pour protéger vos renseignements personnels.

9. Conservation des données

Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire pour :

  • Exécuter vos commandes
  • Assurer le service client
  • Respecter nos obligations légales et fiscales
  • Régler les litiges
  • Faire respecter nos ententes

Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés ou anonymisés de façon sécurisée.

10. Vos droits

Selon votre pays ou votre région, vous pourriez avoir le droit de :

  • Accéder à vos renseignements personnels
  • Faire corriger des renseignements inexacts
  • Supprimer vos renseignements personnels
  • Limiter le traitement
  • Vous opposer au traitement
  • Retirer votre consentement
  • Demander une copie de vos données (portabilité des données)

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez écrire à :

help@shopooya.com

11. Transferts internationaux

Vos renseignements peuvent être traités dans des pays autres que votre pays de résidence.

Chaque fois que des données personnelles sont transférées à l'international, nous prenons les mesures de protection appropriées pour qu'elles demeurent protégées conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

12. Protection de la vie privée des enfants

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter immédiatement.

13. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre.

Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page.

Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

Nous joindre

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter :

Ooya Store

Courriel : help@shopooya.com