Oui. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. L'article doit être inutilisé, non porté et retourné dans son emballage d'origine. Contactez-nous à help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande afin que notre équipe puisse vous aider.

Envoyez un courriel à help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner ou échanger et le motif de votre demande. Notre équipe examinera votre demande et vous enverra les prochaines étapes sous 24 à 48 heures ouvrables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou non conforme. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car Ooya Flops ne saurait être tenu responsable des retours perdus durant le transport.

Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous à help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande et la taille ou la couleur souhaitée. Une fois votre retour reçu et approuvé, nous procéderons à l'échange.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail. Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai de 3 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Les commandes arrivent sous 2 à 14 jours ouvrables, selon votre emplacement. Dès que votre commande est en route, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un lien de suivi.

La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Nous travaillons avec des partenaires d'expédition locaux et internationaux de confiance pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité. Le transporteur peut varier en fonction de votre adresse de livraison, mais chaque envoi inclut un suivi complet.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel contenant vos informations de suivi. Le lien de suivi vous permet de suivre votre colis à chaque étape. Si vous n'avez pas reçu ce courriel, vérifiez votre dossier de courrier indésirable ou contactez-nous à help@shopooya.com.

Oui ! Ooya Flops livre dans de nombreux pays à travers le monde. Les options de livraison, les délais et les coûts peuvent varier en fonction de votre localisation. Vous pouvez consulter les méthodes d'expédition disponibles lors du paiement.

Oui, si votre commande n'a pas encore été traitée. Nous traitons les commandes rapidement : si vous souhaitez annuler, contactez-nous à help@shopooya.com le plus tôt possible. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pourrez la retourner une fois livrée, conformément à notre politique de retour.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour apporter les modifications demandées. Il suffit d'écrire à help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande et les modifications souhaitées. Une fois votre commande expédiée, aucune modification n'est plus possible.

Oui, à condition que votre commande n'ait pas encore été expédiée. Contactez-nous immédiatement à help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande et la bonne adresse. Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur à l'aide de vos informations de suivi.

Pas d'inquiétude. Contactez help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande et le code de réduction que vous vouliez utiliser. Si le code était valide au moment de l'achat et que votre commande remplit les conditions de la promotion, nous examinerons volontiers votre demande et rembourserons la différence, le cas échéant.

Commencez par vérifier le lien de suivi dans le courriel de confirmation d'expédition. Des retards de livraison peuvent parfois survenir en raison de la douane, de la météo ou de problèmes chez le transporteur. Si votre commande a un retard important, contactez-nous à help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande et nous ferons les vérifications pour vous.

Nous en sommes désolés. Écrivez à help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos nettes de l'article reçu. Nous examinerons votre dossier et organiserons le remplacement ou la solution appropriée le plus rapidement possible.

Si votre commande est arrivée endommagée ou défectueuse, contactez help@shopooya.com dans les 30 jours suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos montrant le problème afin que nous puissions l'évaluer et organiser un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.

Le suivi peut parfois ne plus être mis à jour pendant que votre colis transite entre deux centres d'expédition. S'il n'y a eu aucune mise à jour depuis plusieurs jours ouvrables, contactez-nous à help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande et nous contacterons le transporteur pour vous.

Si votre commande est incomplète, vérifiez d'abord votre confirmation d'expédition, car certaines commandes peuvent être envoyées en plusieurs colis. S'il manque toujours un article, écrivez à help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande et nous vous aiderons à régler le problème le plus rapidement possible.

Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque page produit avant de passer votre commande. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons généralement de choisir la taille au-dessus pour un confort optimal.

Les tongs Ooya sont fabriquées en EVA de qualité supérieure, un matériau léger, flexible et durable qui est doux sous le pied, résistant à l'eau et facile à nettoyer. Conçues pour un confort tout au long de la journée, elles sont parfaites pour un usage quotidien, que vous soyez à l'intérieur ou à l'extérieur.

Oui. Les Ooya Flops sont entièrement résistantes à l'eau et idéales pour la douche, la piscine, la plage ou un usage quotidien. Il suffit de les rincer à l'eau ou de les essuyer pour qu'elles soient prêtes à être portées à nouveau.

Le nettoyage est facile. Rincez à l'eau ou essuyez avec un chiffon humide. Pour les saletés tenaces, utilisez une petite quantité de savon doux. Évitez les produits chimiques agressifs ou la chaleur excessive pour garder vos Ooya Flops en parfait état.

La semelle épaisse en EVA rembourrée est conçue pour offrir un confort exceptionnel et absorber les chocs tout au long de la journée. Bien que les Ooya Flops ne soient pas un produit médical, de nombreux clients les choisissent pour leur sensation de douceur et de soutien lors d'une utilisation quotidienne.

Dans le cadre d'un usage quotidien normal, les Ooya Flops sont conçues pour durer. Le matériau EVA de première qualité est durable, flexible et résistant à l'usure quotidienne, ce qui en fait un choix fiable pour un confort au quotidien.

Absolument. Les tongs Ooya sont conçues pour une polyvalence au quotidien. Que vous soyez en train de vous détendre à la maison, de vous promener en ville, de vous rendre à la plage ou de voyager, elles sont faites pour vous assurer un confort optimal, où que la journée vous mène.

Le moyen le plus rapide de nous joindre est de nous écrire à help@shopooya.com ou d'utiliser le formulaire de contact de notre site. Si votre demande concerne une commande existante, indiquez votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Notre équipe de support client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (GMT). Vous pouvez nous contacter à tout moment et nous vous répondrons dès le prochain jour ouvré.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Si vous n'avez pas reçu de réponse, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam avant de nous recontacter.