Kargo politikası
Son güncelleme: 2 Ekim 2026
OOYA üzerinden alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Bu politika; siparişinizi nasıl kargoladığımızı, kargo masraflarını ve satın alım işleminden sonra sizi nelerin beklediğini açıklamaktadır.
Sorularınız varsa help@shopooya.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo yöntemleri ve teslimat süreleri
Mevcut kargo yöntemleri ve tahmini teslimat süreleri ödeme sayfasında gösterilmektedir. Tahmini süreler, siparişiniz kargoya verildikten sonra başlar ve kargo şirketi kaynaklı gecikmelerden, hava koşullarından veya kontrolümüz dışındaki diğer olaylardan etkilenebilir.
Kargo masrafları
Geçerli tüm kargo ücretleri hesaplanır ve satın alım işleminizi tamamlamadan önce ödeme sayfasında gösterilir.
Sipariş takibi
Takip imkanı varsa siparişiniz kargoya verildikten sonra size bir takip numarası ve bağlantısı göndeririz. Takip bilgilerinin size ulaştıktan sonra sistemde güncellenmesi biraz zaman alabilir.
Teslimat bölgeleri
Şu anda Avustralya, Birleşik Arap Emirlikleri, Kanada, Singapur, Türkiyeve Yeni Zelanda konumlarına kargo gönderiyoruz.
Uluslararası siparişler gümrük vergilerine, ithalat vergilerine, ek masraflara ve gümrük gecikmelerine tabi olabilir. Ödeme sayfasında tahsil edilen tüm geçerli ücretler, satın alım işleminizi tamamlamadan önce gösterilecektir.
Adres doğruluğu
Lütfen ödeme sayfasında kargo adresinizi kontrol edin. Düzeltmeniz gerekirse en kısa sürede bizimle iletişime geçin.
Kayıp, hasarlı veya gecikmiş paketler
Siparişiniz kaybolur, hasar görür veya gecikirse help@shopooya.com üzerinden bizimle iletişime geçin; kargo şirketiyle sorunu çözmenize yardımcı olalım.
Sipariş değişiklikleri ve iptalleri
Bir siparişi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekirse en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sipariş kargoya verildikten sonra üzerinde değişiklik yapamayabiliriz.
Bölünmüş kargolar
Aynı siparişteki ürünler ayrı ayrı kargolanabilir. Her kargonun kendi takip bilgisi olabilir.
Sorularınız mı var?
Ekibimize help@shopooya.com üzerinden ulaşabilirsiniz.