Oui. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. L'article doit être inutilisé, non porté et retourné dans son emballage d'origine. Contactez-nous à help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande afin que notre équipe puisse vous aider.

Envoyez un e-mail à help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande, l'article que vous souhaitez retourner ou échanger, ainsi que le motif de votre demande. Notre équipe examinera votre demande et vous communiquera la marche à suivre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est arrivé endommagé, défectueux ou non conforme. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car Ooya Flops ne saurait être tenu responsable des retours perdus durant le transport.

Oui, sous réserve de disponibilité. Contactez-nous à help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande ainsi que la taille ou la couleur souhaitée en échange. Une fois votre retour reçu et approuvé, nous organiserons l'échange.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail. Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement initial. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, un délai de 3 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend généralement de 4 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement. Dès que votre commande sera en route, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien de suivi.

Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100 $. Les frais de livraison pour les commandes inférieures sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction de votre destination.

Nous travaillons avec des partenaires d'expédition locaux et internationaux de confiance pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité. Le transporteur peut varier en fonction de votre adresse de livraison, mais chaque envoi inclut un suivi complet.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi. Vous pouvez utiliser le lien de suivi pour suivre votre colis à chaque étape. Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de suivi, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou nous contacter à l'adresse help@shopooya.com.

Oui ! Ooya Flops livre dans de nombreux pays à travers le monde. Les options de livraison, les délais et les coûts peuvent varier en fonction de votre localisation. Vous pouvez consulter les méthodes d'expédition disponibles lors du paiement.

Oui, si votre commande n'a pas encore été traitée. Nous traitons les commandes rapidement, donc si vous souhaitez annuler, veuillez nous contacter à help@shopooya.com dès que possible. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner une fois livrée, conformément à notre politique de retour.

Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous ferons de notre mieux pour effectuer les modifications demandées. Envoyez simplement un e-mail à help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande et les changements que vous souhaitez apporter. Une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible de la modifier.

Oui, à condition que votre commande n'ait pas encore été expédiée. Contactez-nous immédiatement à l'adresse help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande et la bonne adresse. Si votre commande a déjà été expédiée, nous vous recommandons de contacter directement le transporteur à l'aide de vos informations de suivi.

Pas de problème. Contactez help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande et le code de réduction que vous souhaitiez utiliser. Si le code était valide au moment de l'achat et que votre commande remplit les conditions de la promotion, nous serons heureux d'examiner votre demande et de vous rembourser la différence le cas échéant.

Commencez par vérifier votre lien de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir en raison de la douane, des conditions météorologiques ou de problèmes liés au transporteur. Si votre commande accuse un retard important, veuillez nous contacter à l'adresse help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande et nous mènerons une enquête pour vous.

Nous vous prions de nous en excuser. Veuillez envoyer un e-mail à help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos claires de l'article reçu. Nous examinerons votre dossier et organiserons le remplacement ou la solution appropriée dans les meilleurs délais.

Si votre commande est arrivée endommagée ou défectueuse, veuillez contacter help@shopooya.com dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que des photos montrant le problème afin que nous puissions l'évaluer et organiser un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.

Les mises à jour du suivi peuvent parfois être suspendues pendant que votre colis transite entre les centres d'expédition. Si aucune mise à jour n'a été effectuée depuis plusieurs jours ouvrables, contactez-nous à l'adresse help@shopooya.com en indiquant votre numéro de commande et nous contacterons le transporteur en votre nom.

Si votre commande est incomplète, vérifiez d'abord votre confirmation d'expédition, car certaines commandes peuvent être envoyées dans des colis séparés. Si un article manque toujours, envoyez un e-mail à help@shopooya.com avec votre numéro de commande et nous vous aiderons à résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles disponible sur chaque page produit avant de passer votre commande. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons généralement de choisir la taille au-dessus pour un confort optimal.

Les tongs Ooya sont fabriquées en EVA de qualité supérieure, un matériau léger, flexible et durable qui est doux sous le pied, résistant à l'eau et facile à nettoyer. Conçues pour un confort tout au long de la journée, elles sont parfaites pour un usage quotidien, que vous soyez à l'intérieur ou à l'extérieur.

Oui. Les Ooya Flops sont entièrement résistantes à l'eau et idéales pour la douche, la piscine, la plage ou un usage quotidien. Il suffit de les rincer à l'eau ou de les essuyer pour qu'elles soient prêtes à être portées à nouveau.

Le nettoyage est facile. Rincez à l'eau ou essuyez avec un chiffon humide. Pour les saletés tenaces, utilisez une petite quantité de savon doux. Évitez les produits chimiques agressifs ou la chaleur excessive pour garder vos Ooya Flops en parfait état.

La semelle épaisse en EVA rembourrée est conçue pour offrir un confort exceptionnel et absorber les chocs tout au long de la journée. Bien que les Ooya Flops ne soient pas un produit médical, de nombreux clients les choisissent pour leur sensation de douceur et de soutien lors d'une utilisation quotidienne.

Dans le cadre d'un usage quotidien normal, les Ooya Flops sont conçues pour durer. Le matériau EVA de première qualité est durable, flexible et résistant à l'usure quotidienne, ce qui en fait un choix fiable pour un confort au quotidien.

Absolument. Les tongs Ooya sont conçues pour une polyvalence au quotidien. Que vous soyez en train de vous détendre à la maison, de vous promener en ville, de vous rendre à la plage ou de voyager, elles sont faites pour vous assurer un confort optimal, où que la journée vous mène.

Le moyen le plus rapide de nous joindre est par e-mail à help@shopooya.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre site web. Veuillez inclure votre numéro de commande si votre demande concerne une commande existante afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.

Notre équipe de support client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (GMT). Vous pouvez nous contacter à tout moment et nous vous répondrons dès le prochain jour ouvré.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Si vous n'avez pas reçu de réponse, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam avant de nous recontacter.